华润新鸿基总经理孔小凯：一座城一项运动的价值(2)

专访华润新鸿基房地产（杭州）有限公司总经理孔小凯

　　孔总：万象城项目共分成2期，总建筑面积为80万平方米，将建成杭州有史以来最大的商业航母，并以它为核心，建成一个集大型购物中心、甲级写字楼、五星级酒店、高档公寓及高尚住宅等功能为一体的超大型都市综合体项目。其中一期是一个24万平方米的大型购物中心和14万平方米的高档住宅“悦府”。从工程建设来看，悦府已经基本搭建成型，购物中心在正开拓地下室阶段；从购物中心的招商来看，去年年底我们搞了个“万象之夜”的招商发布会，到现在过了三个月，楼还没出地面，我们的招商工作就完成了60%，从这方面也很好的反应了我们的合作伙伴看好我们杭州这个城市，看好我们这个项目，看好我们这个团队，这也是华润新鸿基在地产行业的核心竞争力所在。

　　浙江高尔夫：“给城市带来更多可能”一直是你们万象城的推广主题，那么具体给杭州这个城市具体带来哪些可能呢？

　　孔总：恩，在深圳万象城的时候我们就开始说“一个城，正在改变或可以改变一座城”，“一个城”当然指的是万象城，“改变一座城”无非是说从消费方式和生活理念上去改变一座城市。杭州作为一个旅游城市，有着很好的环境，但杭州还称不上是一个国际化的都市。到上海、香港，你会有一种现代、国际的都市震撼。所以我们认为我们来杭州是在设计一种新的购物、消费、娱乐的生活体验，给这个城市多了一种可能，同时也希望我们能为杭州的国际化带来更多的可能。

　　浙江高尔夫：据悉悦府体验馆已经于4月8日正式开业，您能否向我们的读者介绍下推出的目的？

　　孔总：我们现在还没开始售楼，所以做这个体验馆主要是让来的客户看到我们做事的态度。里面的设计、设施和布局我们也是花了很大的功夫，而且也是我们的一个重要的营销手段。对住宅客户来讲，我们可以恰谈购买意向，而对我们商场的租户(购物中心)，我们同时会推荐杭州这座城市，在体验馆我们做了一个很大的杭州城市模型，我们会介绍杭州这个城市，介绍钱江新城这个区域，接着介绍我们的项目。

　　浙江高尔夫：如果客户想体验，需要提前预约吗？

　　孔总：最好的是预定，现在虽然我们还没有做大量的宣传，但是还是有很多人慕名而来，所以为了能让我们更好的提供服务，客户最好还是提前预约。

　　浙江高尔夫：你们专门成立了一个针对客户服务的万象会，其初衷是什么呢？

　　孔总：所有的项目都有他们的客户会，但我们万象会的区别在它既是我们住宅的业主会，同时它又是我们商业设施的一个VIP会，我们接下来会推出很多针对万象会的服务，一些实实在在的优惠措施，因为万象城有这个基础能提供一站式的服务，包括我们二期的一个超五星级的酒店。而且在未来它会是一个全国连锁的形式，包括在深圳或者其他地方，我们的会员在所有的地方都能享受到一站式的服务。可以说我们的万象会是一种跨商业和居住的客户会，比如绿城会、万科会，他们主要还是住宅的业主会。

　　浙江高尔夫：可以说高尔夫的消费人群与你们的目标客户非常吻合，那么你们今后会开展一些高尔夫类的活动吗？

　　孔总：我们会考虑组织一些业主的高尔夫活动，因为之前在深圳也已经做过了，通过这些活动一方面跟高端客户建立联系，另一方面也是回馈我们的客户。

　　浙江高尔夫：谢谢孔总，感谢您在百忙之中抽空来接受我们的采访！

　　孔总：谢谢，也非常感谢你们！